联系方式总览
传奇私服发布网联盟（app.lemarche-sf.com）为玩家与服主提供多渠道联系入口。由于平台日常咨询量较大，建议优先通过邮件或在线工单提交问题，我们会在承诺时限内回复。以下为各渠道的占位信息，实际使用时请以站内最新公告为准。
玩家客服邮箱
邮箱：[email protected]
适用问题：开区信息纠错、下载链接失效、服务器投诉、账号相关咨询
回复时限：工作日12小时内，节假日24小时内
服主合作邮箱
邮箱：[email protected]
适用问题：服务器入驻申请、开区公告发布、合作洽谈、数据后台权限
回复时限：工作日24小时内
在线客服
入口：站内右下角“在线咨询”按钮
服务时间：每日 09:00 - 23:00（北京时间）
适用问题：实时开区查询、下载指引、紧急问题反馈
举报与投诉专线
邮箱：[email protected]
适用问题：虚假开区、充值诈骗、捆绑软件、侵权内容举报
处理时限：收到举报后48小时内完成初步核实
办公地址
地址：中国·华东地区（详细地址请通过邮件索取）
说明：平台为线上运营团队，暂不接待线下到访，如需邮寄材料请先邮件沟通。
工作时间与服务承诺
平台客服在线时间为每日09:00至23:00，全年无休。邮件工单为7×24小时接收，但非工作时间提交的问题将在次日上午优先处理。开区信息纠错类问题承诺12小时内核实并更新；下载链接失效类问题承诺6小时内标记或替换；服务器投诉类问题承诺48小时内给出初步处理结果。
对于涉及充值纠纷、账号被盗等超出平台职责范围的问题，我们会提供必要的记录协助，但无法直接介入服务器运营方的资金与账号管理。建议玩家在充值前保留支付凭证、聊天记录与截图，以便后续维权。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系渠道 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 玩家服务组 | 开区查询、下载指引、使用问题 | 在线客服 / player-support邮箱 | 12小时内 |
| 服主合作组 | 服务器入驻、公告发布、数据后台 | server-cooperation邮箱 | 24小时内 |
| 内容审核组 | 开区信息纠错、版本分类申诉 | player-support邮箱 | 12小时内 |
| 安全合规组 | 举报投诉、侵权处理、风险服务器下架 | report邮箱 | 48小时内 |
| 技术运维组 | 网站故障、下载跳转异常、API对接 | 在线客服转技术工单 | 6小时内 |
常见问题与快速解答
如何提交新的传奇私服开区信息？
请通过服主合作邮箱提交，邮件中需包含：服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、充值比例、联系方式。平台审核团队会在24小时内完成初审与试玩验证，通过后即可上线展示。
发现开区信息有误如何反馈？
可在对应服务器详情页点击“信息纠错”，或发送邮件至玩家客服邮箱，注明服务器名称与错误内容。核实后我们会在12小时内更新，并对有效反馈用户给予站内积分奖励。
如何举报虚假开区或跑路服？
请发送邮件至举报专线，附上开区截图、充值记录、关服时间等证据。平台核实后将下架该服务器，并将其列入“风险服务器名单”，同时影响其关联服主的信用分。
平台是否收取费用？
平台对玩家完全免费，不收取任何下载、查询、开区提醒费用。对服主的基础入驻与公告发布同样免费，仅部分增值展示位涉及费用，具体以服主合作组说明为准。